Det går bra för programleverantören BL Administration. För andra året i rad vinner de Sveriges Redovisningskonsulters Förbunds (SRF:s) stora användarenkät ”Nöjd kund”.
1 620 redovisningskonsulter har tyckt till om olika administrativa program och deras leverantörer. Och nöjda kunder 2008, det har BL Administration och vd:n Ulf Svensson (bilden).
- Det råder ingen tvekan om att användarna är nöjda med BL Administration. Det faktum att man fått högsta poäng i samtliga kategorier talar sitt klara språk. Programanvändarna ger alltså högsta poäng för användarvänlighet och support, säger SRF.
- Även på frågorna om man känner att leverantören kan redovisningsbranschen och tar tillvara deras synpunkter får BL det högsta omdömet.
BL Administration är det näst minsta programmet i mätningens toppskikt. Men med 74 i stort sett samstämmiga kunder ger SRF utmärkelsen ”Nöjd kund 2008” till Björn Lundén Information.
Bland enkätsvaren låter det så här: ”Det är fantastiskt att man får gehör för sina åsikter. Hoppas att de fortsätter på det viset.”
Ulf Svensson, VD på Björn Lundén Information AB är självklart nöjd:
– Tack, det var både överraskande och jättekul. Ett bevis på att vi jobbar på rätt sätt. Vi försöker lyssna på våra användare och är kundorienterade. Vi har många hos oss som jobbat i branschen och som kan ämnena.
–Det är extra roligt att vi även ligger i topp när det gäller användarvänlighet. Vi brukar kalla ihop till användarträffar där vi får in synpunkter och förslag från våra användare.
Har ni fördel mot exempelvis Visma för att ni är en mindre leverantör?
– Kanske kan det ligga Visma i fatet lite grann att de är så stora. Men jag tycker att de, trots sin storlek är familjära precis som vi är. Visma är riktigt duktiga, så det känns extra kul att komma före dem. Men man får inte tror att man är bäst, det gäller att fortsätta kämpa. Det är för våra kunder vi säljer, inte för oss själva.
Mer om SRF:s enkät
- Mäter i vilken utsträckning användarna av administrativa dataprogram är nöjda med sina program, programleverantörer och den support som dessa ger. Enkäten tar inte ställning till specifika funktioner i programmen.
- Ett trettiotal program för redovisning är bedömda. Kategorin redovisningsprogram har störst spridning.
- ”Ju färre som lämnat omdöme om ett program desto större risk att omdömet är irrelevant. Vi redovisar därför endast omdömen om de program som tillsammans omfattar 90 procent av mätningen”, skriver SRF.
>> Läs mer om undersökningen, dess resultat och hur den genomfördes här.
